Splošni pogoji poslovanja
Ustanovitelj podjetja Delta Agile, Denis Curk s.p., s sedežem v Grosuplju (v nadaljevanju Delta Agile ali izvajalec), dne 2.11.2023 sprejema naslednji akt.
Opredelitev pojmov
Pojmi, ki so v teh splošnih pogojih uporabljeni, imajo naslednji pomen:
- Tečaj, delavnica, izobraževanje, predstavitvena delavnica, svetovanje, trening, mentoriranje in ostale oblike izobraževanja in svetovanja – je vsakršno opravljanje storitev s strani podjetja Delta Agile za posameznike ali skupine enega ali več naročnikov (v nadaljevanju dogodki, tečaji, izobraževanje ali storitve).
- Sklenitev posla pomeni dogovor s pisno, elektronsko ali ustno ponudbo izdano s strani podjetja in sprejeto s strani naročnika (pravne ali fizične osebe) v ustni ali pisni obliki (tudi po elektronski pošti) ali prijave preko spletne strani kakor tudi implicitno z dogovarjanjem podrobnosti glede izvedbe dogodka (v nadaljevanju sklenitev posla).
- Stranka teh splošnih pogojev je vsaka fizična ali pravna oseba, ki je sklenila posel, ne glede na to ali je udeleženec istočasno tudi plačnik storitve (v nadaljevanju stranka).
- Udeleženec je vsak uporabnik, ki se udeleži izobraževanja ali koristi katero izmed drugih storitev podjetja Delta Agile.
Pogoji poslovanja
Podatki o izvajalcu, ki morajo biti podani v skladu z veljavno zakonodajo:
- Kratko ime podjetja: Delta Agile, Denis Curk s.p.
- Dolgo ime podjetja: Delta Agile, izobraževanje in svetovanje, Denis Curk s.p.
- Sedež podjetja:
Seliškarjeva cesta 14
1290 Grosuplje
Slovenija
- Matična številka podjetja: 9517502000
- TRR: SI56 6100 0002 9697 188
- SWIFT (BIC koda banke): HDELSI22
Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne strani www.deltaagile.com, pravice in obveznosti uporabnika ter urejajo poslovni odnos med izvajalcem in stranko.
Splošni pogoji urejajo vse odnose med deležniki, ne glede na način in mesto izvajanja storitve.
Uporabnika zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku sklenitve posla.
Splošno
S podpisom pogodbe, oddajo naročilnice, prijavo na dogodek preko e-pošte, internetne strani ali potrditvijo angažmana implicitno z dogovarjanjem glede rokov izvedbe in drugih podrobnosti v pisni obliki (po elektronski pošti ali drugače) stranka potrjuje:
- da je prebrala podatke o naročilu, ceni, pogoje plačila in pogoje poslovanja in se z njimi strinja;
- da je seznanjena, da izvajalec, zgoraj vpisane osebne podatke:
- obdeluje z namenom izvedbe storitve, ki je predmet naročilnice, vodenja evidence o udeležencih dogodka ter jo po elektronski pošti ali telefonu kontaktira v zvezi s prijavo, potekom, vsebino dogodka in njenim zadovoljstvom, za pošiljanje gradiv vezanih na dogodek ter obveščanem o planiranih dogodkih;
- ne bo preneslo v tretjo državo ali mednarodno organizacijo in;
- hranilo za obdobje 10 let po opravljeni storitvi, ki je predmet sklenitve posla;
- da je seznanjena, da izvajalec, zagotavlja naslednje pravice v zvezi z varstvom osebnih podatkov: pravico dostopa do podatkov, pravico do popravka, pravico do izbrisa (»pravica do pozabe«), pravico do omejitve obdelave, pravico do prenosljivosti podatkov, pravico do ugovora.
Več o uresničevanju pravic si preberete v Pravilniku o varovanju zasebnosti.
Izvajalec stranki ne odgovarja za nedelovanje ali slabše delovanje storitev, če so posledica dejavnikov, na katere nima vpliva (prekinitev internetne povezave pri uporabniku, nedelovanje računalnika, …).
Storitve izvajalca
Za izvajanje storitev oziroma za same vsebine storitve in njihove cene jamči izvajalec, ki izdaja splošne pogoje uporabe storitev, cenike, rešuje reklamacije in druge postopke z uporabniki storitev. Varnost uporabe storitev je na strani izvajalca zagotovljena z ustreznimi tehničnimi rešitvami, pravili, procesi, splošnimi pogoji in dogovorom sklenjenim med stranko in izvajalcem. Zagotavljanje varne uporabe na strani stranke je v njeni domeni in izvajalca v ničemer ne zavezuje k odgovornosti.
Podjetje Delta Agile nudi izobraževanja v obliki tečajev, ki potekajo preko spleta in poslovno svetovanje, ki se lahko izvaja preko spleta, na lokaciji stranke ali na tretji lokaciji.
Izobraževanja potekajo preko spletne platforme GoToWebinar, ki omogoča prenos slike ekrana, kar lahko vključuje predstavitvene diapozitive, demonstracijo delovanja programske opreme, predvajanje videa, fotografij itd., prenos glasu in video slike predavatelja ter prenos glasu in video slike udeležencev. Spletna platforma omogoča tudi deljenje gradiv v obliki datotek in spletnega klepeta.
Posamezno izobraževanje se izvaja na podlagi ustreznega števila prijavljenih oseb. Minimalno število potrebnih prijav za izvedbo izobraževanja je 4, izjemoma lahko izvajalec izobraževanje izvede tudi z manjšim številom prijavljenih, za kar pa ni obvezan.
Uporabnik ne pridobi lastninske, avtorske ali sorodnih pravic na vsebinah, ki jih uporabnikom ponuja izvajalec ali drugi pogodbeni partnerji izvajalca. Izvajalec v nobenem primeru ne odgovarja za morebitne zahtevke tretjih oseb zaradi kršitev s strani uporabnikov, s katerimi le-ti kršijo lastninsko, avtorsko, sorodne in druge pravice pogodbenih partnerjev izvajalca ali tretjih oseb.
Veljavnost splošnih pogojev
Splošni pogoji poslovanja podjetja (v nadaljevanju splošni pogoji) se nanašajo na vse dogodke in storitve, ki jih organizira in izvaja izvajalec in na prejemanje brezplačnih e-novic.
Splošni pogoji veljajo in se uporabljajo za vse dogodke in udeležence enako, razen če je v okviru prijave na posamezen dogodek ali storitev določeno drugače s strani izvajalca.
Splošni pogoji so sestavni del vsake prijave/naročilnice na vsako storitev, ne glede na obliko prijave (preko elektronske pošte, fizične naročilnice, e-prijave ali preko telefona).
Oseba, ki se prijavi na posamezen dogodek se zavezuje, da je prebrala podatke o dogodku in splošne pogoje in se z njimi strinja.
Oseba, ki se prijavi na e-novice se zavezuje, da je prebrala splošne pogoje in se z njimi strinja.
Prijava in odjava na brezplačne e-novice
S prijavo na e-novice se posameznik strinja, da bo na elektronski naslov prejemal redno (enkrat do dvakrat letno) e-novice, v katerih so objavljeni:
- članki na teme s področja Agilnih pristopov;
- aktualna ponudba storitev izvajalca in partnerjev;
- napoved različnih dogodkov povezanih z izvajalcem in partnerji.
Odpoved od brezplačnih e -novice je možna:
- s klikom na gumb odjava na dnu posamezne e-novice ali
- pisno na e-poštni naslov info@deltaagile.com.
Prijava na plačljive dogodke in plačilo računa/kotizacije
S podpisom naročilnice/pogodbe/potrditvijo izvedbe dogodka ali dogodkov po elektronski pošti oziroma implicitno tako, da se dogovori za datum izvedbe dogodka/dogodkov, se stranka zavezuje, da je prebrala podatke o naročilu in pogoje poslovanja in se z njimi strinja.
S sklenitvijo posla se stranka obvezuje, da bo ceno za naročene in opravljene storitve podjetja izvajalca poravnala v roku 8 dni, razen če je v ponudbi, predračunu ali pogodbi dogovorjeno drugače.
Izjema je prijava preko internetne strani kjer stranka izbere plačilo preko sistema PayPal ali preko kreditne kartice. V tem primeru se plačilo izvrši takoj.
Izpolnitev obrazca za prijavo na storitev preko internetne strani pomeni izrecno in nepreklicno soglasje k udeležbi dogodka ali izvedbi storitve. S prijavo se posamezni udeleženec oziroma njegov plačnik (če je drugačen od udeleženca) obvezuje, da bo poravnal celotno kotizacijo za udeležbo na izobraževanju po pogojih v tem dokumentu oziroma v ponudbi za posamezno izobraževanje. To velja tudi, kadar gre za dogodke in svetovanja v sklopih, ko udeleženec kadarkoli po začetku storitve preneha obiskovati izobraževanje. Izjema je Garancija Kvalitete, ki omogoča povrnitev celotnega plačila za trenutno izvajani tečaj v primeru, če stranka z izvedbo ni zadovoljna in tečaj zapusti po največ prvem dnevu več dnevnega tečaja.
V trenutku prijave je izvajalec upravičen izstaviti predračun. Plačilni rok je 8 dni po izvedbi storitve, razen kadar se je stranka prijavila na storitev preko internetnega obrazca in kot plačilno sredstvo izbrala sistem PayPal ali kreditno kartico. V tem primeru se plačilo izvede takoj, račun pa je poslan po elektronski pošti najkasneje naslednji delovni dan.
Sklenitev posla med podjetjem Delta Agile in stranko je dokončno sklenjena v trenutku, ko Delta Agile stranki pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila (z naslovom: “Hvala za prijavo na izobraževanje” ali “Hvala za zakup svetovalnih storitev”). Od tega trenutka so vsi pogoji določeni in veljajo tako za izvajalca, kot za stranko. Kot stranka oz. naročnik velja oseba s podatki, kot so navedeni ob registraciji.
Uporabnik, ki bi se brez dovoljenja svojega podjetja prijavljal na tečaje, je škodno in odškodninsko odgovoren v skladu z veljavno zakonodajo.
Načini plačila
Delta Agile omogoča naslednje načine plačila:
- Z nakazilom na tekoči račun podjetja Delta Agile, Denis Curk s.p. po ponudbi ali predračunu, ki ga prejmete na svoj elektronski naslov.
- S plačilom računa, ki ga prejmete na svoj elektronski naslov.
- Plačilo po izvedbi tečajev je možno izključno za pravne osebe.
- Storitve preko sistema PayPal ali s kreditno kartico ob naročilu preko internetne strani.
V primeru preklica naročila ali spremembe načina plačila s strani stranke, mora le ta o tem obvestiti izvajalca na elektronski naslov info@deltaagile.com.
Izdaja računa
Izvajalec ob plačilu storitve kupcu pošlje račun, in sicer v formatu Adobe Reader (.pdf) na elektronski naslov stranke.
Na računu sta razčlenjena cena in stroški v zvezi z nakupom ter podano obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe. Podjetje Delta Agile ni zavezanec za DDV, zato cene storitev postavke DDV ne vsebujejo.
Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.
Poravnava obveznosti in neplačila
V primeru neporavnane obveznosti s strani stranke, se ji lahko dodatno zaračunavajo stroški opomina in zamudne obresti, po veljavni zakonodaji.
Stranka je dolžna preveriti ali je prejela račun podjetja Delta Agile na elektronsko pošto ter v vseh mapah na njej. Dolžnost naročnika je tudi, da izvajalca obvesti o morebitnih napakah na računu preko elektronske pošte info@deltaagile.com. Odgovornost stranke je, da poplača svoje obveznosti za katere je sklenila posel.
Pogoji odpovedi izobraževanja
Pred začetkom izobraževanja lahko pisno odpovete svojo udeležbo najkasneje 10 dni pred začetkom izobraževanja. Po tem datumu zaračunavamo 30% kotizacije za administrativne stroške. Za neudeležbo brez odjave pa zaračunavamo kotizacijo za celotno izobraževanje. Kotizacija je enkratno prenosljiva na druge termine, druge programe izobraževanj ali druge osebe z eksplicitnim soglasjem podjetja Delta Agile. Izjemoma pri obračunavanju kotizacije zaradi neudeležbe lahko priznamo zmanjšanje v primeru bolezni ali nesreče udeleženca ali bližnjega člana njegove družine. Taka odpoved izobraževanja je lahko le pisna. V tem primeru zaračunamo le stroške gradiva in njihovega pošiljanja ter sorazmeren delež ur že izvedenega izobraževanja, pretečenih od pričetka do upravičene odpovedi udeležbe.
Odpoved izobraževanja s strani podjetja Delta Agile
V primeru premajhnega števila prijav ali iz drugih objektivnih razlogov si pridržujemo pravico do odpovedi posameznega izobraževanja ali spremembe terminov, najkasneje tri delovne dni pred začetkom izobraževanja. V primeru odpovedi izobraževanja s strani podjetja Delta Agile morebitno že vplačano kotizacijo brezobrestno povrnemo v roku 10 dni od obvestila o odpovedi.
Reklamacije in reševanje pritožb
Uporabnik ima pravico in možnost, da s pomočjo katerihkoli komunikacijskih sredstev, ki so na voljo ali objavljeni na spletni strani deltaagile.com izrazi svoje pritožbe, reklamacijo ali nestrinjanje v zvezi s storitvami izvajalca.
Uporabnik lahko sam izbere način in sredstvo s katerim bo sporočil reklamacijo ali pritožbo.
Postopek za reševanje reklamacij oz. pritožb, ki ga Delta Agile priporoča uporabnikom je sledeč:
- Reklamacije ali pritožbe se lahko sporočijo preko elektronske pošte na naslov info@deltaagile.com
- V roku 8 dni je izvajalec stranki dolžen odgovoriti na njeno reklamacijo ali pritožbo, če je do nje upravičena ter kako se bo reševala.
Reklamacija je lahko podana že med samim potekom izobraževanja ali svetovanja.
Varovanje osebnih podatkov
V podjetju se zavedamo odgovornosti ravnanja z osebnimi podatki, zato vse zbirke osebnih podatkov vodimo, vzdržujemo, hranimo in nadzorujemo v skladu s trenutno veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov in nosilcem osebnih podatkov, ki jih obdelujemo omogočamo:
- Odjavo iz e-novic s klikom na možnost odjava na posamezni e-novici ali s posredovanjem zahtevka na info@deltaagile.com.
- Umik soglasja za telefonsko ali elektronsko obveščanje s posredovanjem zahtevka na info@deltaagile.com.
- Popravek lastnih osebnih podatkov s posredovanjem zahtevka na info@deltaagile.com.
- Izvoz in vpogled lastnih osebnih podatkov iz baze obveščanja podjetja s posredovanjem zahtevka na info@deltaagile.com.
- Trajen izbris lastnih osebnih podatkov iz baze obveščanja podjetja s posredovanjem zahtevka na info@deltaagile.com.
Več o uresničevanju pravic si preberete v Pravilniku o varovanju zasebnosti.
Veljavnost splošnih pogojev
Ti splošni pogoji veljajo od 2.11.2023.